1. Рассматриваем Pipeline и Follow-up как основы процессных продаж
2. О методологии построения воронки продаж «Коммуникация-Факт»
3. Как работать со структурированной и неструктурированной информацией о клиенте
4. Примеры правильных воронок продаж для 7 отраслей
5. Разбор ошибок в описании Pipeline
6. 15 вопросов для аудита текущей модели продаж
7. Одна или две воронки продаж? Разные бизнес-процессы

1. Методология и рекомендации по работе с заявками с сайта
2. Внедрение умной телефонии: Рекомендуемые операторы связи
3. Что такое виртуальная АТС
4. Использование мобильных операторов связи в отделе продаж
5. Разбор схем распределения звонков
6. Работа с сущностями при звонке
7. Аналитика по звонкам и как ее использовать
8. Правила работы с электронной почтой в CRM
9. Подключение онлайн-чатов и социальных сетей

Бизнес-процессы, которые можно внедрить в отдел продаж здесь и сейчас,
без каких либо технических доработок. Они сфокусированы именно на методологии, на построении правильной схемы работы как сотрудников, так и руководителей.

Процедура № 1. Отзвон по заявке за 90 секунд
Процедура № 2. Контроль клиентских отказов/возражений
Процедура № 3. Письма по возражениям
Процедура № 4. Воронка реанимации
Процедура № 5. Воронка вызревания

Процедура № 6. Контроль просроченных и забытых задач
Процедура № 7. Расширение узких мест в Pipeline
Процедура № 8. Цифровая точка касания на узкое место
Процедура № 9. NPS
Процедура № 10. Оптимизация схемы входящих звонков
Процедура № 11. Чек-лист
Процедура № 12. Тромб

1. Проблематика аналитики в отделе продаж
2. Три метрики обязательного контроля
3. Как добиться стабильного «пульса» в воронке продаж
4. Инструменты измерения средних и текущих показателей
5. Ключевые точки контроля в Pipeline
6. Лампа для Отдела продаж

1. Как правильно проводить аналитику своих процедур
2. Аттестация сотрудников и руководителей на знание amoCRM